随着2024年五一小长假的到来,平安产险北京分公司推出“五一踏青去 护航省心游”为主题的护航行动。该行动针对节日期间车主的出行需求,提供了一系列精心设计的用车、养车及出险后的一站式服务,确保广大车主能够安心、省心地享受假期时光。
一、推出“五一护航”礼包
为了让车主们能够充分体验到此次护航行动的便捷与实惠,平安产险北京分公司特别准备了丰富的“五一护航”礼包。从4月26日至5月5日,车主只需登录“平安好车主”App,搜索“五一护航”,即可轻松领取。这些礼包不仅涵盖了线上线下的全方位护航服务,更覆盖了出行的全用车场景,让车主们的假期出行更加无忧。
值得一提的是,线下理赔护航服务更是此次活动的一大亮点。车主们可以前往平安产险北京分公司授权的88家车主服务中心,使用护航卡券享受免费车辆检测、免费加满玻璃水等多项贴心服务。此外,工作人员还会为到店的车主指导线上报案流程,解答他们在理赔过程中可能遇到的疑问。
刘女士作为平安产险北京分公司护航服务的老客户,对此次活动赞不绝口。她通过平安理赔员发布的朋友圈了解到“五一护航”服务内容后,及时领取了护航卡券,并在4月29日来到了离家不到3公里的车主服务中心。在那里,她的爱车得到了全面的车辆安全检测,玻璃水也得到了及时补充,同时还更换了使用多年的雨刮和空调滤芯。
据了解,平安产险北京分公司授权的车主服务中心在京有近百家门店,这意味着大多数车主都能在居住地10公里范围内找到便利的服务网点。对于刘女士来说,车主服务中心已经成为了她信赖的“爱车基地”。
在车辆检测完毕后,刘女士表示:“无论是你们的护航服务,还是平时用车、养车、修车的需求,来你们的车主服务中心都能得到满意的解决。这真是太方便了,让我们这些车主在开车时也能更加安心。”
此次“五一踏青去 护航省心游”活动不仅体现了平安产险北京分公司对车主们的深厚关怀,也进一步彰显了其在保险服务领域的专业与用心。相信在未来的日子里,平安产险北京分公司将继续为广大车主提供更加优质、全面的服务,让每一次出行都充满安心与愉悦。
王先生作为众多受益车主之一,也亲自体验了这项贴心服务。计划在假期带着家人自驾出行的他,提前来到车主服务中心进行车辆保养。一踏入大门,醒目的“五一踏青去,护航省心游”服务介绍便映入眼帘。工作人员热情地向王先生介绍了护航服务的详细内容,包括灯光、轮胎、蓄电池等八项车辆安全检测服务,以及加满玻璃水等基础服务。更令人欣喜的是,该网点还为车主提供了保养折扣优惠。
在工作人员的指导下,王先生轻松登录“平安好车主”App领取了护航卡券,不仅享受到了专业的车辆保养服务,还节省了近百元的费用。临行前,王先生对平安产险北京分公司的护航服务赞不绝口:“感谢你们的护航服务,这让我带着家人出门更加安心了,给你们点赞。”
二、提供“护航保障”服务
据了解,平安产险北京分公司的“五一护航”服务还包括多项特色内容。
首先,为应对高峰期可能出现的案件,公司特别开通了案件绿色通道,确保客户通过“平安好车主”App或小程序线上报案后,能够迅速得到专人的处理和帮助。
其次,考虑到假期出行可能会遇到的各种意外情况,公司在主要出入京高速口、事故高发路段设置了拖车巡逻点位,并在各大景区及人流量较大区域附近提供补胎搭电等便捷服务。
值得一提的是,针对异地事故,平安产险北京分公司也制定了关怀方案。无论北京承保车辆在全国何处出险,均可选择回京维修理赔。若客户在河北、天津等地出险,理赔服务经理将主动介入,协助拖车或预约回京维修。对于在其他省市出险且有回京维修计划的客户,也可随时通过扫码联系理赔服务经理寻求帮助。
平安产险北京分公司相关负责人表示:“我们希望通过‘五一护航’服务,为广大车主提供更加全面、细致的保障,让大家的假期出行更加安心、舒心。”
三、推出“安心修车”服务
为深入贯彻中央金融工作会议精神,积极体现金融服务的政治性和人民性,平安产险近日全面升级其车险理赔服务体系。新体系围绕时效公开、流程可视、金额透明、专业快捷、形象统一五大标准,旨在为广大车主提供更加专业、高效、透明的理赔服务。
在即将到来的五一假期,平安产险北京分公司特别推出了“安心修车”服务,为平安车险客户提供全新的修车体验。通过“平安好车主”App,客户可以一键预约免费上门接送车服务,并在线实时查看车辆维修情况,轻松掌握维修进度。此外,针对简单喷漆等服务,平安产险承诺限时交付,如超时还将提供卡券补偿。同时,客户在全量网点修车均可享受联合质保,如有质量问题,可线上发起售后,真正做到修车无忧。
值得一提的是,市民李先生亲身体验了“安心修车”服务的便捷与高效。原本因车辆受损而担心出行计划的李先生,在了解到“安心修车”服务后,迅速通过App联系到车主服务中心。在得知李先生的情况后,服务中心工作人员立即表示将通过“限时快修”承诺,加急处理李先生的车辆,确保不耽误其出行计划。李先生对此表示非常满意,并对平安产险的专业服务和高效响应给予了高度评价。
平安产险表示,将持续优化理赔服务流程,提升服务质量,以实际行动践行金融为民的初心和使命,为广大车主提供更加安心、便捷的修车体验。
据了解,李先生通过“平安好车主”App提交了维修申请后,平安车主服务中心迅速响应,不仅提供免费上门取车服务,而且在短短一天内便完成了车辆维修,并准时将车辆送回李先生手中。面对如此高效和贴心的服务,李先生不禁感慨:“平安的服务真是帮了我大忙,不仅解决了我的燃眉之急,也让我的出行计划得以顺利进行。”
平安产险北京分公司表示,公司坚持以人民为中心发展理念,继续深化服务创新,为广大车主提供更加优质、便捷的车险服务。同时,公司未来也将继续密切关注客户假期用车需求,不断提升车险服务水平和客户体验,通过推动车险服务升级和优化,致力于为广大车主打造“省心、省时、又省钱”的车险产品和服务,切实增强群众的安全感、获得感和幸福感不懈努力。
文章来源:平安产险北京分公司
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